Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
W tym celu możesz skorzystać z szybkich zwrotów klikając w link dokonaj zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
- Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
- Na podany adres e-mail otrzymasz 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Wprowadź go w formularzu.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, podaj ich ilość oraz powód zwrotu.
- Kliknij „Potwierdź zwrot”, aby przesłać zgłoszenie.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotów:
DEKOMI Maja Arsić-Giezek
Topazowa 12/23
62-500 Konin
Telefon: 535399856
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data przesłania zgłoszenia o odstąpieniu od umowy lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (e-mail, telefon).
E-mail: kontakt@dekomi.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Telefon: 535399856 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00)
Wyślij do nas paczkę z reklamowanym towarem.
Prosimy o niewysyłanie do nas przesyłek z opcją "za pobraniem".
Adres do reklamacji:
DEKOMI Maja Arsić-Giezek
Topazowa 12/23
62-500 Konin
535399856
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: kontakt@dekomi.pl.
